Cases

Cases de Sucesso

Projetos reais entregues com qualidade, responsabilidade técnica e impacto direto no negócio dos nossos clientes.

250+Clientes Atendidos

200.000+HORAS DE PROJETO POR ANO

250+Soluções Implantadas

iFood

Professional ServicesChatbotIADevArquitetura

Alli - Agente de IA

Alli é um chatbot interno com inteligência artificial usado pelo departamento de People (Recursos Humanos) do iFood. A solução é premiada e reconhecida no mercado pela sua inovação. O time da SBM Technology participa ativamente do projeto com arquitetos e desenvolvedores desde o seu início.

87%de precisão. Clique aqui para conhecer 2025Veja aqui a premiação da Alli

RESULTADOS

Alli responde a perguntas sobre benefícios, folha de pagamento, férias e políticas da empresa, além de gerenciar chamados internos e facilitar a abertura e movimentação de vagas.

O bot lida com mais de 23.000 solicitações por mês, com uma taxa de precisão de 87% nas respostas e 77% de retenção, o que significa que ele resolve esses problemas sem a necessidade de intervenção humana.

iFood

Application ServicesSAPZendeskOracle HCMSlack

Buddy — Chatbot Financeiro

Chatbot desenvolvido para o time de finanças para automatizar tarefas do dia a dia. Dispõe de informações como FAQs, integrações SAP, Zendesk, Google Sheets, Oracle HCM, comunicação aos usuários através do Slack, dentre outros.

Desafios

Múltiplos times de negócio envolvidos.

Estabelecer uma arquitetura flexível e escalável.

Continuidade no time técnico do iFood.

RESULTADOS

Alavancou a automatização e apoiou a transformação digital em diversos processos de negócio.

Contribuiu ativamente para a evolução do framework e guidelines de desenvolvimento corporativa, tornando-se referência para outros projetos no iFood.

iFood

Application ServicesMetasTeam ReviewPeople

People Perfome — Ecossistema de Gestão de Performance

Plataforma de gestão de desempenho e metas para o ecossistema de pessoas do iFood, integrando avaliação de desempenho, calibração de avaliação, desdobramento de metas estratégicas e feedback contínuo.

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

Avaliação de desempenho via portal web e chatbot slack.

Calibração da Avaliação de Desempenho.

Desdobramento de Metas Estratégicas.

Feedback e avaliação contínua.

NovaAgri

Application ServicesAPPPortal WebClimatempoBolsa de Chicago

Canal Digital do Produtor

Desenvolvimento de APP e portal web para canal digital de relacionamento com o produtor rural.

Desafios

Integrar sistemas legados de diversas plataformas internas.

Integrar brokers de informações externos (Climatempo, Bolsa de Chicago).

RESULTADOS

Maior autonomia do produtor e redução do overhead para atendimento.

Aumento do volume de negócio através de ofertas entregues via APP.

Compartilhamento informações sobre transações e processos comerciais que antes estavam confinadas ao ERP internamente.

Rede D'Or

Application ServicesSaaSPOSQrCode

Plataforma SaaS para Controle de Refeições

Plataforma SaaS para controle de cobertura e consumo de refeições de acompanhantes e funcionários com APP em dispositivo POS para o registro de transações.

Desafios

Atender as diferentes regras na cobertura de refeição para acompanhantes de todas as operadoras de saúde e particular.

APP em dispositivo POS para registro de transações (scanner de QrCode e impressão).

RESULTADOS

Aumento do NPS do hospital pela rapidez e modernidade no atendimento.

Fim das filas e da necessidade de atendimento pessoal para distribuição de senhas.

Redução da evasão com refeições sem cobertura e automação do faturamento com refeições extras.

Fujifilm

Application ServicesB2CPDVInstagramDriver

Totem de Impressão de Fotos

Plataforma B2C para totem de impressão de fotos com integração com mídia social, integração com meio de pagamento e desenvolvimento de baixo nível para driver da impressora.

Veja o totem em ação Conheça todo o processo

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

Integração no Instagram para impressão das fotos no totem.

Integração com PDV para pagamentos.

Console para monitoramento centralizado.

Carbon

Professional ServicesCRMPCPSquadsIndústria

Sistema de Gestão CRM + PCP

Sistema core para todos os processos de venda e produção da maior blindadora de veículos civis do mundo.

Desafios

Alta complexidade nas regras de negócio, com análise combinatória em diversas dimensões para a confecção das propostas comerciais.

Controle de PCP detalhado, com dezenas de etapas inter-dependentes.

RESULTADOS

A inteligência na precificação permitiu o crescimento rápido e contínuo do time comercial, uma vez que toda a complexidade na confecção da proposta comercial foi absorvida pelo sistema.

A eficiência do PCP permitiu que a Carbon fosse a primeira blindadora a oferecer um prazo de 22 dias úteis para a blindagem de veículos.

Tribunal de Contas — SP

TelecomPhilips IS300PABX+1.000 portas

Sustentação PABX Philips IS300

Sustentação de PABX Philips IS300 com +1.000 portas e manutenção na rede de telefonia do órgão público.

97%SLA de 1h atendido

Desafios

Atender aos SLAs de tempo de resposta e solução dos chamados.

Atender ao SLA de disponibilidade do ambiente.

Gerir a conexão física entre os diversos prédios.

Atender à mudança de layouts constante.

RESULTADOS

97% dos chamados atendidos dentro do SLA de 1 hora para início do atendimento.

Inbrands

TelecomPABX CloudVoIP200 lojasPortabilidade

PABX Cloud + Operadora VoIP

Concepção e implantação do projeto de PABX Cloud e operadora VoIP, provendo conectividade de voz para 200 lojas em todo o Brasil.

35%redução de custo

Desafios

Atender a planta altamente pulverizada pelo Brasil, mantendo os números originais (portabilidade).

RESULTADOS

Redução de 35% no custo de comunicação entre as lojas, matriz e rede pública.

Monitoração pró ativa da conectividade através de dashboards, diminuindo o tempo de indisponibilidade.

Vamos criar o próximo case juntos?

Entre em contato e descubra como a SBM pode apoiar a evolução tecnológica da sua empresa com qualidade e responsabilidade.